1. Komunikasi Awal
Pada tahap awal penagihan, pemberi pinjaman atau penyedia layanan pinjol akan menghubungi peminjam.
Mereka bisa menggunakan telepon, pesan teks, atau email untuk mengingatkan peminjam mengenai kewajiban pembayaran yang belum diselesaikan.
Tujuan utama dari kontak awal ini adalah memberikan pengingat kepada debitur dan memahami alasan di balik keterlambatan pembayaran.
2. Negosiasi dan Perjanjian
Jika peminjam memiliki alasan yang sah untuk keterlambatan pembayaran, pemberi pinjaman dapat menawarkan opsi negosiasi.
Ini adalah tahap penting di mana kedua belah pihak dapat mencari solusi yang saling menguntungkan.
Pemberi pinjaman dapat menawarkan rencana pembayaran yang lebih terjangkau atau memberikan perpanjangan waktu pembayaran dengan syarat-syarat tertentu.