DEMAK, radartegal.com - Seorang tukang pijat urut asal Kabupaten Demak berhasil meraih hadiah sepeda motor NMax dari program SIMPATI Hoki Telkomsel. Adalah Solikudin, seorang tukang pijat urut yang telah menggunakan layanan Telkomsel selama kurang lebih 25 tahun.
Dibalik keberhasilannya terselip kisah haru, pria yang biasa disapa Pak Udin tersebut, delapan bulan lalu mengalami musibah kehilangan sepeda motor akibat penipuan padahal motor tersebut masih dalam masa cicilan.
Musibah itu tidak hanya memukul Pak Udin secara ekonomi, tetapi juga memengaruhi mata pencahariannya sebagai tukang pijat yang harus berpindah dari satu pelanggan ke pelanggan lain.
Trauma akibat penipuan yang pernah dialaminya pun cukup membuatnya takut, ragu dan tidak percaya saat Telkomsel menghubungi untuk menyampaikan kabar bahwa dirinya memenangkan hadiah sepeda motor.
BACA JUGA: Asyik! Sisa Kuota SIMPATI Masih Bisa Digunakan, Internetan Bareng Telkomsel Lebih Bernilai
Akibatnya proses penyerahan hadiah sempat tertunda karena Pak Udin berulang kali menolak komunikasi dari petugas.
Dengan penuh empati, Telkomsel kemudian mengambil pendekatan yang lebih personal. Salah satu karyawan berinisiatif menghubungi Pak Udin sebagai calon pelanggan jasa pijatnya.
Pendekatan tersebut akhirnya membuka ruang komunikasi yang lebih hangat dan membangun kepercayaan. Setelah mendapatkan penjelasan secara langsung dan meyakinkan, Pak Udin pun memahami bahwa hadiah tersebut nyata dan merupakan bentuk apresiasi Telkomsel kepada pelanggan setianya.
Momen penyerahan hadiah berlangsung penuh haru. Bagi Pak Udin, sepeda motor tersebut bukan sekadar hadiah, melainkan harapan baru untuk kembali bekerja dengan tenang dan melanjutkan kehidupannya.
BACA JUGA: Hadirkan LMS Skul.id Gratis untuk Sekolah di Jawa Tengah, Telkomsel Dorong Transformasi Pendidikan
BACA JUGA: Program TERRA Telkomsel, Penguat Harapan Masyarakat Terdampak Tanah Longsor di Banjarnegara
Telkomsel menegaskan bahwa seluruh program berhadiah yang diselenggarakan tidak memungut biaya apa pun dari pelanggan. Masyarakat diimbau untuk selalu waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel dan memastikan informasi hanya diperoleh melalui kanal resmi.
Kisah Pak Udin menjadi pengingat bahwa loyalitas pelanggan adalah hal yang sangat berharga, dan di balik setiap nomor yang digunakan, terdapat cerita kehidupan yang penuh perjuangan.