“Ekspektasi pasien sekarang sudah bicara soal kemudahan layanan yang bisa daftar online, sehingga tahu nomor urutnya dan bisa memperkirakan waktu tiba di rumah sakit. Jadi pasien tidak lama nunggu. Kalaupun harus nunggu, ruang tunggunya juga nyaman. Pasien cukup bawa HP, karena rekam medisnya juga sudah terdigitalisasi dan terintegrasi,” ujarnya.
Selebihnya, ditentukan oleh keramahan petugasnya dari mulai pintu masuk parkir sampai ke meja pelayanan yang senyumnya harus tulus, tidak dibuat-buat. Bagitu pula dengan layanan dokternya juga harus memuaskan.
“Mulai sekarang, rumah sakit di Kabupaten Tegal harus berbenah. Silahkan memanfaatkan teknologi informasi seperti SAP (system application and processing)," imbuhnya. *
Kategori :