Diadukcapil Ungkap Capaian IKM di Brebes pada Semester I

BREBES, radartegal.com - Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Brebes menyebutkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) capai 87,00. Tingginya nilai IKM diharapkan bisa menjadi pelecut semangat dalam meningkatkan layanan kepada masyarakat.

Hasil IKM tersebut sesuai dengan penilaian di Semester I (semester pertama 2026, Red). Nilai tersebut bisa dikategoriakan B atau Baik.

"Alhamdulillah masyarakat meniali pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Brebes dengan nilai baik. Hasil ini sesuai dengan nilai semester pertama," ungkapnya Kepala Disdukcapil Brebes Akhmad Ma'mun, Sabtu 25 Juli 2026.

Adapun Tolak ukur prlayanan terbaik tersebut, yakni mutu Pelayanan A sangat baik 88.31-100.00, B baik 76.61-87.30, C Kurang baik 65.00-76.60, dan D kurang baik 25.00-64.99.

BACA JUGA: Dorong Masyarakat Aktifkan IKD, Disdukcapil Brebes Ingatkan Pentingnya Jaga Kerahasiaan Data

BACA JUGA: Urus KTP dan KK Kini Lebih Mudah, Disdukcapil Brebes Perkuat Layanan Adminduk di Desa

Unsur pelayanan yang disurvei mulai dari persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya atau tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, prilaku pelaksana, penanganan pengaduan, dan sarana serta prasarana. Selain itu ada kolom masukan atau keluhan untuk dapat ditindak lanjuti dari hasil survei kepuasan masyarakat tersebut.

Kadisdukcapil menyebutkan, penilaian IKM penting dalam pengambilan keputusan dan perbaikan kualitas pelayanan di lingkungan Disdukcapil Kabupaten Brebes. Dengan harapan, layanan yang ada di Disdukcapil Brebes bisa lebih baik lagi.

"Adanya penilaian IKM ini jadi kita bisa mengetahui masukan dan kebutuhan warga dalam meningkatkan kualitas pelayanan ke masyarakat," dia menerangkan.

Dia kembali menambahkan, masukan atau saran dari warganya ke depan bisa membantu kami dalam meningkatkan mutu pelayanan dan memenuhi harapan masyarakat yang dilayani.

"Hasil ini juga bisa menjadi pelecut kami dalam memaksimalkan pelayanan yang ada di Disdukcapil Kabupaten Brebes. Apalagi, saat ini sudah ada Kios Adminduk ditiap desa dan kelurahan se Kabupaten Brebes," pungkasnya.

Sumber: