Selanjutnya, masyarakat juga diimbau untuk mengakses informasi dan layanan hanya melalui situs resmi. Yaitu website resmi BRI pada tautan www.bri.co.id serta akun media sosial terverifikasi seperti Instagram @bankbri_id, Facebook BANK BRI, Twitter/X @BANKBRI_ID, @promo_BRI, @kontakBRI, dan TikTok @bankbri_id.
Untuk kebutuhan layanan maupun pengaduan, nasabah dapat menghubungi Contact BRI di 1500017. Atau menggunakan layanan WhatsApp asisten virtual SABRINA di nomor 0812 1214 017.