Belum Tes Tapi Sudah Dinyatakan Positif, Warga Protes! Penyedia Jasa Akui Kesalahan Admnistrasi
JAKARTA- Aksi protes warga berinisial ZKH yang bingung lantaran dirinya sudah dinyatakan positif berdasarkan swab antigen dan swab test PCR, padahal dirinya belum melakukan tes menghebohkan media sosial.
"Kemarin saya dikirimin sementara sayanya belum ke sini, hasil tes antigen terus tadi pagi saya dikirimi hasil test PCR sementara sayanya belum datang," tegas ibu ZKH seperti dalam video yang beredar.
Petugas perempuan yang coba menenangkan ibu ZKH pun mnejawab.
"Sebentar ya, Bu," katanya sambil memeriksa kertas dari ZKH.
ZKH yang tidak puas atas jawaban petugas tersebut, kembali menegaskan alasan dirinya mengkritik.
"Iya makanya ini kan aneh sekali orang saya belum datang kok sudah dikirimi hasil, terus dua-duanya positif lagi ini kan merugikan. Saya besok mau terbang ke Bali gimana saya tidak bisa dong karena kalian sudah bikin hasil tes palsu orang sayanya belum datang," tegas ZKH.
Terkait hal ini, penyedia jasa menyampaikan permintaan maafnya.
Dikutip dari RMOL, Direktur Utama Bumame Farmasi James Wihardja mengakui terjadi kesalahan administrasi pasien yang dilakukan petugasnya.
Pasien berinisial ZKH kemudian diberi hasil swab antigen pasien lain dengan hasil PCR positif.
"Kami mengakui bahwa kejadian yang Ibu alami hari ini, memang benar adanya kesalahan dari pihak admin kami yang menyebabkan kerugian dan ketidaknyamanan," tulis manajemen Bumame, Jumat (4/2).
Menurutnya, admin tersebut mengirimkan hasil pasien lain yang mempunyai nama yang persis sama dengan ibu yang hasil tesnya pada tanggal 2 Februari 2022 adalah positif antigen dan juga PCR.
Pihak manajemen pun telah menindaklanjuti kejadian ini dengan memberikan teguran keras kepada staf terkait. (Rtc/ima)