RADAR TEGAL - Dalam beberapa waktu terakhir, forum-forum otomotif di Indonesia ramai dibahas dengan keluhan dari pengguna mobil Daihatsu Terios. Keluhan tersebut beragam, mulai dari masalah teknis hingga pelayanan aftersales.
Salah satu keluhan yang paling sering dikeluhkan adalah masalah mesin. Beberapa pengguna mengeluhkan mesin Terios mereka sering mengalami masalah seperti bunyi kasar, overheat, dan penurunan performa. Keluhan ini terjadi pada berbagai varian Terios, mulai dari tipe X hingga tipe R.
"Mesin Terios saya sering bunyi kasar, terutama saat digeber. Saya sudah bawa ke bengkel resmi, tapi katanya tidak ada masalah," ujar salah seorang pengguna Terios yang mengaku kecewa dengan pelayanan bengkel resmi Daihatsu.
BACA JUGA:Nyari Mobil Bekas? Nih Ada 7 Rekomendasi Mobil SUV di Bawah Rp100 Juta Harga Bekasnya
Keluhan lainnya yang sering dikeluhkan adalah masalah suspensi. Beberapa pengguna mengeluhkan suspensi Terios mereka terasa keras dan kurang nyaman untuk berkendara di jalan yang tidak rata.
"Suspensi Terios saya terasa keras banget, apalagi saat melewati jalan yang tidak rata. Saya merasa seperti terlonjak-lonjak," ujar pengguna Terios lainnya.
Selain masalah teknis, pengguna Terios juga mengeluhkan pelayanan aftersales yang kurang memuaskan. Beberapa pengguna mengeluhkan lamanya waktu perbaikan yang dibutuhkan oleh bengkel resmi Daihatsu.
"Saya pernah bawa Terios saya ke bengkel resmi karena mengalami masalah mesin. Saya harus menunggu selama dua minggu untuk perbaikan," ujar salah seorang pengguna Terios.
Keluhan pengguna Terios ini menjadi sorotan publik dan menjadi perbincangan hangat di media sosial. Banyak warganet yang menyayangkan kualitas mobil Daihatsu Terios yang dinilai menurun.
Menanggapi keluhan tersebut, Daihatsu Indonesia belum memberikan pernyataan resmi. Namun, Daihatsu Indonesia telah membuka layanan hotline bagi pengguna Terios yang ingin menyampaikan keluhannya.
BACA JUGA:Kenceng dan Keren, Ternyata Segini Biaya Pajak Honda Civic Type R Sesuai Peraturan Kepolisian
Analisis
Keluhan pengguna Terios ini menunjukkan adanya masalah yang perlu diperbaiki oleh Daihatsu Indonesia. Masalah ini bisa berdampak negatif terhadap citra Daihatsu di mata masyarakat.
Daihatsu Indonesia perlu segera mengambil langkah untuk mengatasi masalah ini. Daihatsu perlu melakukan investigasi untuk mengetahui penyebab masalah yang terjadi. Daihatsu juga perlu meningkatkan kualitas pelayanan aftersalesnya.
Solusi
Berikut adalah beberapa rekomendasi solusi untuk Daihatsu Indonesia dalam mengatasi masalah ini:
1. Melakukan investigasi untuk mengetahui penyebab masalah yang terjadi
Daihatsu perlu mengumpulkan data dan informasi dari pengguna Terios yang mengalami masalah.
Data dan informasi ini akan digunakan untuk menentukan penyebab masalah dan langkah-langkah perbaikan yang diperlukan.
BACA JUGA:Teknologi TerUPGRADE Suzuki Ertiga 2023 Dibanding Generasi Sebelumnya, Fiturnya Lebih Canggih!
2. Meningkatkan kualitas pelayanan aftersalesnya
Daihatsu perlu meningkatkan kualitas pelayanan aftersalesnya, terutama dalam hal kecepatan dan ketepatan waktu perbaikan.
Daihatsu juga perlu meningkatkan kualitas sumber daya manusianya di bengkel resmi.
3. Melakukan komunikasi yang efektif dengan pengguna Terios
Daihatsu perlu berkomunikasi secara efektif dengan pengguna Terios untuk menjelaskan masalah yang terjadi dan langkah-langkah perbaikan yang akan dilakukan.
Komunikasi yang efektif akan membantu untuk membangun kepercayaan pengguna Terios terhadap Daihatsu.