Diskominfo Pemalang Evaluasi Kepuasan Masyarakat, Standar Pelayanan Jadi Sorotan

PEMALANG, radartegal.com - Seberapa puas masyarakat terhadap pelayanan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten PEMALANG? Pertanyaan tersebut menjadi salah satu perhatian dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemerintah daerah.

Untuk menjawab kebutuhan masyarakat, Diskominfo Pemalang menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) guna membahas tindak lanjut hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026 sekaligus melakukan review standar pelayanan.

Kegiatan berlangsung di Aula BKPSDM Kabupaten Pemalang, Kamis 12 November 2026. Forum tersebut menjadi ruang dialog antara penyelenggara layanan dengan masyarakat dan para pemangku kepentingan.

Melalui kegiatan ini, Diskominfo berupaya menghimpun berbagai masukan sebagai dasar untuk mengevaluasi sekaligus memperbaiki kualitas pelayanan pada tahun mendatang.

BACA JUGA:Pemkab Pemalang Minta Perusahaan Utamakan Pekerja Lokal, TKA Wajib Berbagi Ilmu

BACA JUGA:Pilkades Pecangakan Pemalang Usai, Rival Politik Bertemu, Persaudaraan Jadi Prioritas

Kepala Diskominfo Kabupaten Pemalang, Dian Ika Siswanti, mengatakan Forum Konsultasi Publik memiliki peran penting dalam membangun komunikasi dua arah antara pemerintah sebagai penyelenggara layanan dengan masyarakat sebagai penerima layanan.

Menurutnya, keterlibatan masyarakat sangat dibutuhkan agar kebijakan dan standar pelayanan yang disusun tidak hanya berorientasi pada kebutuhan internal organisasi, tetapi juga benar-benar menjawab harapan publik.

"Forum ini kita gunakan dengan sebaik-baiknya. Harapannya, Diskominfo pada tahun depan semakin dalam memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada masyarakat, serta pelayanan kami semakin bagus," ujarnya.

Transformasi Digital Jadi Tantangan Pelayanan Publik

Dalam kesempatan tersebut, Dian juga menyoroti perkembangan transformasi digital yang membawa peluang sekaligus tantangan bagi penyelenggaraan pelayanan publik.

BACA JUGA:RSU Comal Baru Pemalang Gelar Tasyakuran HUT ke-6, Perkuat Komitmen Pelayanan Kesehatan

BACA JUGA:SMK Satya Praja 2 Petarukan Pemalang Gelar Upacara Hari Pahlawan, Tanamkan Semangat Perjuangan

kata dia, pemanfaatan teknologi digital dapat menjadi instrumen penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat transparansi pemerintahan.

Namun, perkembangan tersebut juga menuntut kesiapan berbagai aspek. Mulai dari kebutuhan masyarakat terhadap layanan berbasis elektronik yang cepat dan mudah diakses, ancaman keamanan data, hingga tingkat literasi digital masyarakat.

Sumber: