SLAWI, radartegal.com – Bupati Tegal Ischak Maulana Rohman didampingi Sekretaris Daerah Kabupaten Tegal Amir Makhmud dan pejabat terkait meresmikan peluncuran Aplikasi Lapor Bupati Tegal versi 4.0. Aplikasi versi baru ini merupakan langkah strategis penguatan sistem layanan pengaduan publik berbasis digital yang lebih aman, responsif dan terintegrasi.
Bupati Ischak meluncurkan aplikasi berbasis Android dan laman ini dengan simbolik pelepasan puluhan burung merpati pos koleksi Perkumpulan Merpati Pos (POMP) Ki Gede Sebayu di depan Kantor Pemda Kabupaten Tegal, Minggu (20/07/2025) pagi bersamaan dengan event car free day.
Menurut Ischak, pembaruan aplikasi ini merupakan bagian dari upaya pihaknya menghadirkan layanan birokrasi yang terbuka dan partisipatif. Lewat platform ini, masyarakat dapat menyampaikan aduan, masukan, maupun aspirasinya secara langsung kepada bupati, perangkat daerah, BUMD, hingga instansi mitra vertikal.
Implementasi penyediaan barang dan layanan jasa publik oleh pemda tentu banyak dinamikanya, sehingga partisipasi masyarakat sangat diperlukan sebagai umpan balik untuk mengukur ketepatan sasaran dan tingkat kepuasan publik, selain pihaknya juga perlu mendengar, mengetahui keluhan dan menampung aspirasi warga yang harus dilayani sebaik mungkin.
BACA JUGA: Aplikasi Lapor Bupati Tegal Versi 4.0 Terbaru Diluncurkan, Ischak: Feedback Penting
BACA JUGA: Bupati Tegal Resmikan Masjid yang Dibangun Swadaya Masyarakat Hingga Rp65 Miliar
“Partisipasi masyarakat menjadi feedback penting untuk mengukur efektivitas layanan publik kita. Melalui aplikasi versi 4.0 ini, kami ingin memangkas sekat birokrasi dan menghadirkan layanan yang lebih cepat dan tepat sasaran,” jelasnya.
Ischak juga menerangkan bahwa aplikasi versi terbaru ini tidak saja menghadirkan antarmuka yang lebih segar dan fiturnya yang bertambah, namun juga mengintegrasikan sejumlah lembaga mitra, seperti Polres Tegal, PLN, UPTD Samsat, Perumda Tirta Ayu atau PDAM, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Kantor ATR/BPN hingga Kementerian Agama Kabupaten Tegal.
Menurut Ischak, sepanjang tahun 2024, sudah masuk 874 laporan warga melalui kanal Lapor Bupati Tegal seperti WhatsApp, aplikasi Android versi 3.0 dan media sosial. Dari jumlah tersebut, 89 persen telah berhasil direspon dan ditindaklanjuti.
Melalui dashboard aplikasi ini pula, Bupati bisa memantau secara langsung instansi mana yang cepat dan lambat dalam merespon pengaduan masyarakat dan akan menjadikannya bagian dari penilaian kinerja masing-masing kepala OPD.
BACA JUGA: Bupati Tegal dan Wakilnya Puji Festival Bawang Merah Brebes 2025
BACA JUGA: Bupati Tegal serahkan bantuan Program Lelaki untuk tiga RW di Kelurahan Pakembaran
“Tidak ada pembangunan yang berhasil tanpa partisipasi masyarakat dan tidak ada partisipasi masyarakat tanpa kepercayaan publik. Maka tugas kita adalah menjaga kepercayaan ini lewat pelayanan nyata,” tegasnya.
Lebih rinci, Kepala Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Setda Kabupaten Tegal Hari Nugroho mengatakan pembaruan aplikasi ini dilakukan secara bertahap sejak pertama kali diluncurkan tahun 2018 silam.
Selain melalui kanal pengaduan berbasis aplikasi Android dan laman pada versi terbarunya ini, pihaknya juga tetap membuka kanal pengaduan melalui nomor WhatsApp 085600080709.
“Layanan pengaduan masyarakat lewat Lapor Bupati Tegal ini ada beberapa kanal, termasuk WhatsApp yang tetap kita aktifkan, juga media sosial Humas Pemkab Tegal,” ujarnya.
BACA JUGA: Pesta Rakyat Slawi Ageng 2025 Usai, Bupati Tegal: Ini Bukan Hanya Kegembiraan
BACA JUGA: Putra Ki Enthus Dilantik Bupati Tegal Jadi Ketua DKDT, Dewan Kesenian Dipimpin Junaidi
Hari menambahkan, selama tiga jam promosi dan launching aplikasi ini ada penambahan 152 pengguna baru. Ia pun berharap, publik bisa memanfaatkan layanan digital terbaru ini yang sudah dilengkapi fitur kode OTP Whatsapp dan Captcha untuk keamanan akses.
Selama berlangsung launching, ratusan warga berhasil mengunduh aplikasi berbasis android melalui Google Playstore, termasuk mereka pengguna iPhone melalui laman https://laporbupati.tegalkab.go.id.
Warga yang berhasil mengunduh aplikasi terbaru ini berkesempatan mendapat hadiah undian berupa sepeda MTB, kulkas, kompor gas dan kipas angin dari Bank Jateng.
Salah seorang yang mendapat hadiah kulkas, Siti Masrohati, warga Lebaksiu Lor pun mengaku senang. Ia merupakan salah satu pengguna aplikasi Android Lapor Bupati Tegal versi 4.0.
BACA JUGA: Dijamas, Pusaka Tumbak Kiai Plered diserahkan Bupati Tegal kepada Keluarga Kalisoka
BACA JUGA: Lazisnu Dapat Ambulans Baru, Bupati Tegal: Bekerjalah dengan Hati
“Saya kaget, tiba-tiba di telepon sama pak Bupati Tegal lewat Humas Pemkab Tegal untuk menerima hadiah kulkas,” akunya.
Siti Masrohati ini dulu sempat melaporkan lampu penerangan jalan umum atau LPJU di ruas jalan hutan jati Balapulang-Banjaranyar yang padam pertengahan Juni lalu, dan Ia mengaku puas dengan layanan Aplikasi Lapor Bupati Tegal ini, karena laporannya langsung ditangani kurang dari 24 jam.